Veľa firemného času sa nestráca na veľkých rozhodnutiach, ale na stovkách malých úloh: otvoriť prílohu, prečítať e-mail, pomenovať súbor, prepísať údaje do systému, vytvoriť task, poslať potvrdenie, skontrolovať chýbajúci dokument a o tri dni sa pripomenúť. AI Backoffice spája klasickú automatizáciu s AI tam, kde treba rozumieť textu, dokumentu alebo kontextu.
My pre Teba najskôr zmapujeme konkrétny administratívny tok. Určíme, ktoré kroky sú pevné pravidlá, ktoré vyžadujú interpretáciu a pri ktorých musí zostať schválenie človeka. Systém potom môže napríklad prijať e-mail s prílohami, rozpoznať typ požiadavky, vyťažiť potrebné údaje, skontrolovať povinné dokumenty, uložiť súbory na správne miesto, vytvoriť záznam v CRM alebo ERP a pracovníkovi poslať iba výnimku, ktorá potrebuje rozhodnutie.
Cieľom nie je vytvoriť úplne autonómnu kanceláriu. Cieľom je odstrániť zbytočné klikanie a prepisovanie medzi systémami. Pri procesoch, kde chyba môže mať finančný alebo právny dopad, nastavíme human-in-the-loop a auditovateľný záznam krokov.
AI Backoffice môžeme vybudovať ako jeden úzky workflow alebo postupne ako širšiu prevádzkovú vrstvu firmy. Najlepšie výsledky vznikajú, keď sa prepája e-mail, dokumenty, CRM, účtovníctvo, formuláre a reporting podľa jedného procesného návrhu.
Vhodný je pre firmy, ktoré majú opakujúcu sa administratívu s dostatočne podobným priebehom. Nezáleží, či ide o päťčlennú kanceláriu alebo väčší tím. Rozhoduje objem, frekvencia a to, koľko ľudskej kapacity zbytočne spotrebúva presúvanie informácií.
Systém môže rozpoznať typ správy, priradiť prioritu, vytiahnuť údaje, pripraviť odpoveď, vytvoriť ticket alebo úlohu a poslať informáciu správnemu človeku.
AI vie klasifikovať dokument, identifikovať relevantné polia, pomenovať súbor, priradiť ho ku klientovi a skontrolovať základnú úplnosť. Pri kritických údajoch nastavujeme validáciu a ľudské overenie.
Po splnení podmienky môže systém spustiť ďalší krok: notifikáciu, reminder, export, vytvorenie dokumentu, aktualizáciu CRM alebo odovzdanie prípadu na schválenie.
Dáta z viacerých zdrojov možno zoskupiť do pravidelného prehľadu, upozornenia na výnimky alebo manažérskeho summary. Pri rozhodovacích metrikách vždy definujeme zdroj pravdy a spôsob kontroly.
Ak sa proces dá spoľahlivo vyriešiť pravidlom "ak A, urob B", používame deterministickú automatizáciu. AI zapájame vtedy, keď treba interpretovať text, rozpoznať zámer, pracovať s rôznymi formátmi dokumentov alebo pripraviť zhrnutie. Kombinácia oboch prístupov býva stabilnejšia a lacnejšia než snaha postaviť celý backoffice na jednom autonómnom agentovi.
Takto zároveň vieme lepšie definovať zodpovednosť. Kritický zápis môže byť podmienený validáciou, finančná zmena schválením a neznámy typ dokumentu sa odovzdá pracovníkovi namiesto toho, aby systém hádal.
Rozsah závisí od počtu workflow, integrácií, typov dokumentov, objemu dát a požadovanej miery kontroly. V ponuke rozdelíme implementáciu, externé licencie alebo AI spotrebu a následnú prevádzku. Pri integráciách s uzavretým systémom môže byť potrebná licencia alebo súčinnosť jeho dodávateľa.
Od Teba potrebujeme reálny popis procesu, vzorky dokumentov a e-mailov, zoznam povinných údajov, pravidlá výnimiek a informácie o systémoch. Pri citlivých dátach používame podľa fázy anonymizované alebo testovacie vzorky a produkčné prístupy riešime až pri dohodnutej implementácii.
Administratíva málokedy končí v jednom oddelení. Lead sa zmení na objednávku, objednávka na fakturačný podklad a dokumenty sa následne dostanú k účtovníctvu. Preto vieme AI Backoffice prepojiť s AI Sales Agentom, dokumentovým tokom a AI Accounting Backoffice.
Ak Ti zároveň zakladáme alebo predávame firmu, poskytujeme virtuálne sídlo, účtovníctvo, tvoríme web, SEO alebo Google Ads, môžeme procesy navrhnúť tak, aby na seba od začiatku nadväzovali. My pre Teba koordinujeme digitálnu prevádzku pod jednou strechou a znižujeme počet miest, kde sa informácia musí ručne prenášať.
cena je uvedená v cenníku
V rámci služby môžeš získať :
Vopred na základe zálohovej faktúry
Nie. Malá firma môže získať veľkú úsporu už automatizáciou jedného častého procesu, napríklad príjmu dopytov alebo dokumentov.
Nie vždy. Najskôr preveríme API a integračné možnosti existujúcich nástrojov. Ak systém integráciu nepodporuje, navrhneme alternatívu alebo povieme, kde je technický limit.
Áno pri mnohých typoch dokumentov, ale kvalita závisí od formátu a obsahu. Kritické polia validujeme a pri nejasných dokumentoch používame fallback.
Áno. Podľa dohodnutých pravidiel môže vytvoriť názov, priečinok, metadata a väzbu na klienta alebo prípad.
Áno, ak definujeme zoznam požadovaných položiek a spôsob identifikácie. Pri nejasnosti systém označí výnimku namiesto automatického uzavretia prípadu.
Môže, ale pri citlivých odpovediach odporúčame schvaľovanie alebo presne obmedzené scenáre. Nastavenie závisí od rizika konkrétneho procesu.
Navrhujeme error handling, notifikácie a logovanie. Kritický proces má mať definovaný spôsob, ako sa chyba dostane k zodpovednej osobe.
Architektúru volíme podľa citlivosti dát, prístupov a možností dodávateľov. Definujeme minimálne potrebné oprávnenia, logovanie a pravidlá uchovávania; konkrétne compliance požiadavky riešime s klientom.
Áno. Ak je problém čisto pravidlový, vytvoríme klasickú automatizáciu. AI pridáme iba tam, kde prináša funkčný prínos.
Závisí od objemu a procesu. Pred projektom sa snažíme spočítať počet úkonov a čas, aby sme vedeli porovnať stav pred a po implementácii.
Áno, na to máme samostatný produkt AI Accounting Backoffice, ktorý je postavený ako administratívna vrstva okolo účtovníctva, nie ako náhrada odborného účtovníka.
Taký, ktorý sa často opakuje, má relatívne stabilné pravidlá, zaberá merateľný čas a chyba sa dá bezpečne zachytiť. Pri výbere pomôže AI Business Audit.
Zavolaj na +421 948 600 200 | radi Ti poradíme a všetko doriešime
V roku 2026 je ľahké kúpiť AI nástroj a ťažšie vybrať správny výsledok. Preto má zmysel rozhodovať sa podľa problému: potrebuješ zistiť príležitosti, zrýchliť leady, vybaviť hovory, odstrániť administratívu, spojiť marketing s obchodom alebo dlhodobo prepojiť viac procesov?
Slovensko sa počas roka 2026 pripravuje na povinnú elektronickú fakturáciu od 1. januára 2027. Pre firmy je to dobrý moment upratať celý tok dokladu - od prijatia cez kontrolu a priradenie až po odovzdanie účtovníkovi. AI môže pomáhať v administratíve, nie nahrádzať odborné účtovné a daňové rozhodnutia.
Po 2. auguste 2026 sa firemná AI v EÚ nedá navrhovať iba otázkou "čo agent dokáže". Treba sa pýtať aj kto ho vlastní, k akým dátam má prístup, aké akcie smie vykonať, čo logujeme a kedy musí používateľ vedieť, že komunikuje s AI. Prevádzková kvalita sa stáva konkurenčnou výhodou.
Firemný Copilot nemá byť "ChatGPT, do ktorého sme nahrali všetky PDF". V roku 2026 sa kvalita interného asistenta posudzuje podľa zdrojov, oprávnení, citácií, aktualizácie znalostí, evalov a toho, či zamestnanec vie rozoznať odpoveď od firemného pravidla. Až potom má zmysel pridávať akcie.
Informácie zverejnené na tejto webstránke, resp. podávané prostredníctvom e-mailu a telefónu nemajú charakter právneho, resp. daňového poradenstva. Táto webstránka neposkytuje právne rady, ani právne služby a teda tieto nemôžu byť za také považované. Všetky informácie uvedené na tejto webstránke sú čerpané z verejne dostupných informácií resp. zdrojov, neposkytujú právne rady, nie sú právnou analýzou ani právnym názorom prispievateľa a majú iba všeobecný charakter. Takéto služby a informácie nemajú charakter poskytovania právnych služieb podľa osobitných predpisov (napr. podľa zákona č. 586/2003 Z.z. o advokácii v znení neskorších predpisov) a ani daňového poradenstva (napr. podľa zákona č. 78/1992 Z.z. o daňových poradcoch a Slovenskej komore daňových poradcov.)
Vypracovanie všetkých dokumentov vo forme notárskej zápisnice alebo autorizovaného dokumentu advokátom je zabezpečené v zmysle zákona č. 29/2026 Z. z. o obchodnom registri. Zastupovanie pred obchodným registrom zabezpečuje spolupracujúci notár alebo advokát zapísaný v Slovenskej advokátskej komore.